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El SICUZ proporciona los servicios relacionados con la telefonía a la comunidad universitaria.
La atención general de las necesidades de los usuarios en relación con el uso de este servicio se estructura en los siguientes bloques:
- Configuración general del sistema. Dimensionamiento del servicio, intercomunicación entre nodos y/o campus, optimización de rutas, ...
- Instalación y mantenimiento de las líneas de usuario. Configuración de nuevas líneas, modificaciones, averías, ...
- Configuración y mantenimiento de facilidades de usuario. Grupos de extensiones, grupos de captura, jefe-secretaria, ...
- Facturación de consumos y de servicios.
- Servicios de operadora de central telefónica. Atención de llamadas entrantes a la Universidad y su transferencia a los usuarios solicitados.
- Atención general a usuarios en cuestiones relacionadas con la telefonía.
- Líneas telefónicas móviles. Altas, bajas, gestión de terminales, extensiones asociadas.
- Líneas móviles de datos (a través de la red de telefonía móvil).
- Líneas telefónicas públicas en ubicaciones de la universidad donde no es posible instalar extensiones internas.
- Mantenimiento de la guía telefónica de la Universidad.
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