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Atención al puesto de trabajo

Descripción del servicio

El Servicio de Informática y Comunicaciones gestiona el mantenimiento del equipamiento microinformático de los puestos de trabajo de PDI, PAS y aulas de centro de la Universidad de Zaragoza.

A nuestros efectos podemos decir que un puesto de trabajo de la UZ se compone de:
  • equipo personal de sobremesa o portátil propiedad de la UZ y destinado a labores docentes, investigadoras o de gestión universitaria.
  • teléfono fijo asociado al puesto de trabajo
  • conexión cableada o inalámbrica a la red de equipos de sobremesa o portátil
  • periféricos asociados al equipo
Para todo el equipamiento microinformático que cumpla las condiciones especificadas el servicio incluye:
  • Gestión de incidencias hardware(HW), relativas al equipamiento físico. Para equipos en garantía y fuera de garantía, realizado bien por medios propios o bien a través de empresas externas. El equipamiento no homologado adquirido a partir del 1 de junio de 2013 no entra en mantenimiento a efectos de gestión de garantías y averías, siendo el propio usuario/unidad el responsable de su gestión. Ver Plan de racionalización de gasto.
  • Gestión de incidencias software(SW), relativas al mantenimiento, configuración e instalación de sistemas operativos y programas habituales en el puesto de trabajo. El servicio prioriza a efectos de incidecias SW la atención al equipamiento homologado.
  • Incidencias de comunicaciones del puesto de trabajo. Conexión a red cableada e inalambrica.
  • Gestión de compras, cesión y baja de equipamiento homologado.

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©2014 Servicio de Informática y Comunicaciones
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